万表汇

　　我们应客观地介绍商品，比较商品的优缺点，让顾客自己决定购买手表品牌。不要刻意拉高顾客的消费能力，以防顾客在手表使用一段时间后因为你的推荐购买而后悔，并对产品质量百般挑剔，而造成退、换货的后果。
　　手表维修：销售环节应当包含售后服务，表带收放的拆装以及使用中有关表机故障、误差过大等问题的解答等。营业员热情接待、认真解答，是销售工作的自然延伸。调查显示，有65％的顾客对商店有信任感，投诉会顺利得到解决，而且会将好的印象传递给1~5人；反之，将不在该店接受服务，而且会将坏的信息传递给10~50人。这就是俗话说的“好事不出门，坏事传千里”。 　　手表维修：能否积极地做好工作，直接关系到商店的信誉和今后业务的开展。对于商品自身的问题应表示歉意，及时处理，多让顾客满意一些，绝对不要敷衍拖延。对于因顾客使用不当出现的问题，要耐心说明情况，分析原因，以理服人，尽可能给予方便。至于购买后退换货的，要仔细听取详细原因，如手表未经使用，未拆卸表带，不影响二次销售，可凭购物凭证及有关手续免费退换。以退款换来信赖是值得的。
　　手表维修：总之，营业员在处理售后服务中遇到的各种问题时，态度是第一位的，要保持冷静的头脑与热情的态度，绝不能意气用事而造成新的矛盾。当然，在处理调退换货的过程中，一定要严格按钟表内外观的质量要求来检验核对，以防差错。一般方法如下:核对发票出售日期与实物新旧度是否一致，察看内机是否完好无损，以及规格、品种与外观是否相符，特别是手表外观，应与新表一样不影响再次销售。如何帮助挑选手表，购买钟表的顾客中，对钟表知识略知一二的人并不少见，但真正内行的毕是极少数，所以一般顾客都希望在营业员的帮助下选买一只满意的手表。代客挑选的过程，是对营业员自身钟表知识和钟表商品质量的一次考核。为了满足顾客的要求，拉近买卖双方的感情及心理认知的一致性，营业员应态度诚恳地按顾客的要求，仔细认真地挑选好钟表这不仅保障了消费者的合法利益，也是在维护商店与产品生产厂家的信誉和声誉。向顾客推荐钟表商品，其实首先是向顾客推销你自己；一旦顾客认可了你的专业知识和人品，剩下的事情就比较简单了。